Política de privacidad

El manejo responsable de sus datos personales es una prioridad máxima para Stream Avage Cap. Tratamos su información de manera transparente, con fines concretos y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En esta política de privacidad explicamos de forma clara qué datos recopilamos, con qué finalidades los usamos, durante cuánto tiempo se conservan y qué medidas aplicamos para protegerlos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales, en el sentido del RGPD, es el operador del sitio web y de la plataforma Stream Avage Cap. Los datos de contacto y más información están disponibles en el aviso legal de este sitio web. Si tiene preguntas sobre protección de datos, puede dirigirse en cualquier momento a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos y tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir con las obligaciones legales y garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum (zur Altersprüfung und Identitätsverifikation).
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Wohnsitzland und gegebenenfalls Anschrift.
• Kontodaten und Transaktionsinformationen: Zahlungsdaten, Ein- und Auszahlungen, Transaktionshistorie.
• Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten, Logdaten.
• Verifizierungsdokumente: Ausweisdokumente, Adressnachweise oder andere Unterlagen zur KYC/AML-Prüfung (nur sofern rechtlich vorgeschrieben).

No recopilamos, por norma, categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud o creencias religiosas), salvo que exista una obligación legal expresa o que usted otorgue su consentimiento explícito.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recaban por distintas vías seguras:

• Direkt durch Sie: etwa bei der Registrierung, Pflege Ihres Profils, Einreichung von Verifizierungsdokumenten oder Nutzung des Kontaktformulars.
• Automatisiert: z. B. durch Cookies, Server-Logfiles, Analysewerkzeuge und Geräteinformationen während der Nutzung der Plattform.
• Über Drittanbieter: etwa Zahlungsdienstleister (für Ein- und Auszahlungen), Identitätsprüfungsdienste (KYC/AML) oder – mit Ihrer Zustimmung – Social-Login-Dienste.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente para fines legítimos y claramente definidos:

• Einrichtung, Verwaltung und Bereitstellung Ihres Nutzerkontos und der Plattformfunktionen.
• Durchführung und Absicherung von Zahlungsprozessen (Ein- und Auszahlungen).
• Persönlicher Kundensupport und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten (z. B. KYC-, AML- und steuerrechtliche Vorgaben).
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und des Schutzes vor Betrug, Missbrauch und Angriffen.
• Optimierung des Nutzererlebnisses und Weiterentwicklung der Plattform.
• Marketing- und Informationszwecke – ausschließlich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Bases legales del tratamiento

• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z. B. im Rahmen von Geldwäscheprävention.
• Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zur Sicherstellung der Plattformstabilität und -sicherheit.
• Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), etwa für Marketing oder optionale Zusatzfunktionen.

6. Cesión de datos

Solo se cederán sus datos cuando sea necesario y exclusivamente a socios cuidadosamente seleccionados:

• Zahlungsdienstleister und Banken zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
• Spezialisierte Dienstleister zur Durchführung von KYC-/AML-Prüfungen.
• IT- und Cloud-Dienstleister, mit denen wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen haben.
• Analyse- und Sicherheitstools, die – soweit möglich – mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten arbeiten.
• Externe Berater (z. B. Rechtsanwälte, Steuerberater) im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen.
• Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht oder Rechte durchgesetzt werden müssen.

No realizamos cesiones comerciales ni vendemos sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores de servicios (por ejemplo, servicios en la nube o de análisis) ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos garantizamos un nivel de protección adecuado mediante garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos aplicamos medidas técnicas y organizativas exhaustivas:

• Verschlüsselte Datenübertragung mittels aktueller Protokolle (z. B. TLS 1.3+).
• Starke Verschlüsselung sensibler Daten bei der Speicherung (z. B. AES-256).
• Regelmäßige Sicherheitsaudits, Penetrationstests und Überprüfungen durch unabhängige Spezialisten.
• Permanentes Monitoring der Systeme auf verdächtige Aktivitäten und Angriffsversuche.
• Strenge Zugriffsbeschränkungen und rollenbasierte Berechtigungen innerhalb des Teams.
• Verwahrung von Kundengeldern auf segregierten Konten bei regulierten Partnerinstituten.

No es posible garantizar técnicamente una protección absoluta frente a todos los riesgos imaginables, pero reducimos dichos riesgos a un nivel muy bajo mediante nuestras medidas.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas o mientras lo exijan las obligaciones legales:

• Für die Dauer der aktiven Nutzung Ihres Kontos und des Vertragsverhältnisses.
• Nach Schließung des Kontos für den Zeitraum gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. 5–10 Jahre für steuer- und aufsichtsrechtliche Zwecke).
• Bei einwilligungsbasierten Verarbeitungen (z. B. Marketing) bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para dichos fines, serán eliminados de forma segura o anonimizados.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales, usted tiene derechos amplios. En particular, puede:

• Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen verlangen.
• Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten (Datenübertragbarkeit).
• Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einlegen.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para asegurar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y mejorar su experiencia. Las cookies necesarias (esenciales) están siempre activas, mientras que las de análisis y marketing solo se emplean con su consentimiento previo. Puede consultar más información en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos adaptar esta política de privacidad periódicamente —por ejemplo, por cambios legislativos, modificaciones en requisitos de supervisión o nuevas funciones de la plataforma—. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Le informaremos de cambios significativos por correo electrónico o directamente a través de la plataforma.

13. Contacto para cuestiones de protección de datos

Si tiene preguntas sobre la protección de datos, esta declaración o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico en support.stream-avage-cap@gmail.com o utilice el formulario de contacto del sitio web. Nuestro delegado de protección de datos atenderá su petición con prontitud.

Registrarse

Al utilizar Stream Avage Cap confirma que ha leído esta política de privacidad y está de acuerdo con su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una preocupación central para nosotros.